Reembolso negado após desistência da assinatura premium dentro do prazo de 7 dias.
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2025 às 15:43
ID: 224452351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz ontem, dia 12/08 uma assinatura no premium, mas desisti do plano hoje 13/08.
Tenho direito para desistir da compra em 7 dias, mas está no aplicativo que o reembolso não será feito.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 17:24
Olá,
Provavelmente ocorreu uma falha no envio das mensagens. No caso de compras realizadas pelo aplicativo, o Google e App Store são os únicos responsáveis por aprovar ou negar reembolsos. No seu caso, verificamos que o valor da compra já foi estornado pela própria plataforma.
De qualquer modo, estamos sempre à disposição para auxiliar através do e-mail ******* ou pelo nosso WhatsApp.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 17:25
O google me estornou o valor, não sendo responsabilidade da plataforma lojong
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9