Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Informações
Respondida
Betim - MG
15/12/2025 às 18:48
ID: 234871397
Realizei meu pedido com previsão de 6 dias de entrega, já fazem 16 dias depois da aprovação da compra e pagamento e meu pedido ainda não chegou e não tem nenhum atualização. Mais de 10 dias de atraso. Entrega é via correio a empresa não tem uma nova previsão, não tem atualização de rastreio e a única informação que recebo da loja e que eles não tem como saber. Sem nenhuma previsão de entrega de nada. Simplesmente e aguardar até sabe lá quando.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:03
Olá Ingrid, sentimos muito pelo ocorrido com sua experiência de compra, te demos todo o devido suporte em contato via WhatsApp durante todo esse tempo de atraso, e deixando claro e explicado que o Correios trata de um serviço terceiro, onde infelizmente foge do nosso controle quando o prazo se estende. Vimos que recebeu o seu pedido na data de hoje, certo?! Esperamos que nossas joias atendam a sua expectativa e que você fique linda para as festas de fim de ano