Produto não entregue
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/12/2025 às 20:08
ID: 235736267
Realizei uma compra pedido ***** presente de natal para meus familiares, hoje dia 23/12 os produtos não chegaram. Estou com um enorme prejuízo pois terei que comprar outras peças em um fornecedor local.
É absurdo. O prazo de entrega era 2 dias úteis
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:09
Olá Isis
Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido, porém infelizmente o seu caso não foi um pedido isolado, devido a greve e atraso dos Correios em inúmeros estados e cidades do Brasil nas últimas semanas, ocasionando atraso em diversos pedidos, não apenas em nossa loja, mas várias outras que também depende do Correios como transporte e parceiro nas entregas...
O serviço do Correios é terceiro e não conseguimos garantir e ter controle do prazo, o que cabe a nos da Loka do Piercing ter a maior agilidade possível no preparo do pedido e deixa-lo disponível para coleta do Correios o quanto antes.
O seu pedido foi realizado no dia 18/12/2025 às 07:31 e às 10:22 do mesmo dia, já estava prontinho para coleta, e por fim às 21:35 também do mesmo dia 18/12 o Correio deu entrada e inicio do rastreio.
Por aqui seguimos em contato, realizando abertura de chamados e manifestações com o Correios, para que todos os clientes possam receber o pedido o quanto antes.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e sentimos muito pela experiência que acabou gerando por falta de compromisso de um serviço terceiro.
Seguimos a disposição para qualquer esclarecimento e ajuda que precisar, e também agradecemos pela confiança.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 12:44
Continuo sem o produto, sem saber quando o produto será entregue e com o prejuízo pois eram presentes e tive que adquirir em outras lojas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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