O que aconteceu
Título: Produto não entregue, empresa não responde e solicito reembolso
Realizei uma compra com essa empresa e efetuei o pagamento integral do pedido. No momento da compra, fui informado de que o prazo de produção seria de 20 a 25 dias, com envio previsto até o dia 21/04.
Pedido realizado:
30 kits churrasco 07446 R$ 1.956,00 (R$ 65,20 por unidade);
Gravação a laser em 4 peças de cada kit (chapinha de metal do estojo, faca, garfo e pegador).
No entanto, até a presente data, o pedido não foi entregue. Além disso, tentei contato diversas vezes para obter informações sobre a entrega, mas o vendedor simplesmente deixou de responder às minhas mensagens. A empresa também não apresentou qualquer justificativa ou previsão de entrega.
Essa falta de comunicação demonstra total desrespeito ao consumidor, que efetuou o pagamento e não recebeu o produto nem qualquer suporte.
Diante do descumprimento do prazo e da ausência de atendimento, solicito a devolução integral do valor pago, no total de R$ 1.956,00, por meio da mesma forma de pagamento ou outro meio acordado entre as partes, com a maior brevidade possível.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e amigável. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidor.