Não enviam o produto, não respondem, não estornar o valor pago

Fiz a compra de um vestido infantil que até hoje não recebi. O código de rastreio informado não existe e quando questionei, nunca mais responderam. Chamei de outro número de WhatsApp e responderam rapidinho, quando informei sobre meu problema nunca mais responderam. Esse já é a segunda reclamação aqui. O primeiro eles responderam meses depois pedindo a conta para estorno do valor, na qual nunca foi feita. NÃO COMPREM. É UM [Editado pelo Reclame Aqui]