Shampoo Papo Reto danificou meu cabelo loiro com luzes

Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre o shampoo Papo Reto.

Comprei o produto justamente pela proposta dele para cabelos com ressecamento, frizz, quebra, porosidade e embaraçamento, além da proposta de tratamento para cabelos com mechas e de limpeza dos metais acumulados nos fios.

Meu cabelo é loiro, com luzes, e estava lindo, bem cuidado e saudável. Eu tenho bastante cuidado com o meu cabelo e costumo utilizar produtos de alta qualidade, como Joico, Kérastase e Wella. Inclusive, já estava procurando o Metal Detox da LOréal, mas precisava de um produto com urgência para fazer um tratamento pós-química e encontrei o Papo Reto em uma farmácia. Vi a proposta do produto e achei que seria uma ótima opção para aquele momento.

Foi um enorme arrependimento.

Após usar o shampoo, meu cabelo ficou extremamente ressecado, poroso, áspero e embaraçando, principalmente nas pontas, que ficaram com um aspecto de palha. Ou seja, justamente os problemas que o produto promete tratar foram os problemas que ele deixou no meu cabelo.

Fiquei realmente chocada com o resultado, porque meu cabelo estava muito bonito antes do uso e, depois de uma única utilização, a textura dos fios mudou completamente. É muito frustrante comprar um produto acreditando que ele vai ajudar a recuperar e tratar o cabelo após uma química e acabar com os fios ainda mais danificados.

Além disso, o produto também tem a proposta de auxiliar na remoção de metais dos cabelos, mas não percebi absolutamente nenhuma diferença nesse aspecto.

Sinceramente, foi o pior shampoo que já usei no meu cabelo. Não esperava que um produto da Lola, com essa proposta e voltado justamente para cabelos que precisam de tratamento, pudesse proporcionar um resultado tão ruim.

Gostaria de um posicionamento da Lola Cosméticos sobre o ocorrido e de saber quais providências podem ser tomadas, pois fiquei extremamente decepcionada com o produto e, principalmente, com o dano que ele causou ao meu cabelo.