DESCASO
Respondida
São João de Meriti - RJ
13/09/2024 às 15:22
ID: 197350215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcompanhando uma amiga que foi fazer procedimento no salão de Madureira, fui informada que deveria aguardar na varanda (mesmo com salão vazio), no sol sem nem um ventilador numa das semanas mais quentes do RJ pq era regra do estabelecimento totalmente desumano! Enquanto o salão com ar condicionado estava vazio !!!
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 15:45
Ao agendar qualquer serviço, o cliente é direcionado para o link de termos de agendamento e só consegue agendar ao aceitar esse termo. No link informa na sessão acompanhante:
Não é permitido a permanência de acompanhantes na sala de espera interna, exceto para menores de idade, idosos, mães com bebês de colo e PNE.
Os demais acompanhantes poderão ficar na área de espera externa.
Não se trata de descaso mas sim de uma informação que o cliente tem antes de agendar .A área externa é apenas uma opção mas o certo é não levar acompanhante pois nossa estrutura interna não comporta acompanhantes para todos os clientes agendados, independente de estar vazio ou cheio. A regra não se aplica apenas quando o espaço está cheio . Precisamos que as nossas regras internas sejam respeitadas para que possamos oferecer um serviço de qualidade para todos os clientes
Equipe Lola Monteiro