Lola Monteiro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/10/2025 às 16:47

ID: 230190369

Utilizei os serviços do salão e, em duas ocasiões diferentes, registrei reclamações:
a primeira, 21/12/21 , por divergência entre o preço informado pela profissional e o valor cobrado na recepção;
a segunda 16/09/23 , por insatisfação quanto ao corte e ao tratamento recebido da profissional.

Em nenhuma das duas situações houve falta de respeito, inadimplência ou ofensas da minha parte. Apenas exerci meu direito de consumidora de reclamar sobre situações que considerei inadequadas.

Contudo, ao tentar agendar novo procedimento pelo site do salão, em 27/02/24 constatei que meu cadastro estava bloqueado. Ao entrar em contato por telefone, fui informada que o bloqueio ocorreu em razão dessas duas reclamações anteriores, pois as profissionais teriam ficado receosas de me atender.

Tal justificativa me causou profundo constrangimento, transmitindo a sensação de que eu estaria sendo tratada como se tivesse feito um [Editado pelo Reclame Aqui] , quando ela informou que a causa era "receosa pela minha pessoa", onde eu apenas exerci um direito de consumidora.

As mensagens da representante do salão me causaram um constrangimento tão grande de minha parte, que não esqueço até hoje, mesmo passado 1 ano , pelo simples fato de eu ter exercido o direito.

Venho aqui relatar minha insatifisção e situação vexatória que passei, pois nenhuma cliente deveria ser tratada desta forma, pois fiz uma simulação novamente em 2025 no site "tricks" , continua com o constrangimento do bloqueio