Compra - defeito embalagem
Resolvido
Ipatinga - MG
05/11/2024 às 22:44
ID: 201337579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAchei que o ******* a chegar. Pedia de 9 a 11 dias úteis e demorou 12 dias úteis para chegar. Até aí, tudo bem, o problema foi que Infelizmente a caixa chegou quebrada na tampa. Acho que deve ter acontecido algo no transporte.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 13:49
Olá Rosa, temos um processo bem rigoroso de qualidade no momento de realizar os envios dos pedidos das nossas clientes, infelizmente algo ocorreu no transporte do produto. Mas fique tranquila que vamos solucionar a situação e enviar um porta-joias novinho para você.
Pedimos desculpas pela demora em responder a sua reclamação, infelizmente falhamos em verificar o Reclame Aqui e sua reclamação já faz quase 30 dias, quando algo do tipo acontecer, se preferir pode nos chamar no WhatsApp do suporte que está no site que costumamos solucionar bem rápido para nossas clientes.
Obrigado por nos alertar pelo ocorrido!
Equipe Lolia Acessórios.
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 06:51
Depois da reclamação, a loja entrou em contato comigo e enviou um novo porta joia, sem custos. Fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10