Resolvido

Compra - defeito embalagem

Lolia Acessórios.com

cidade: Ipatinga

O que aconteceu

Achei que o ******* a chegar. Pedia de 9 a 11 dias úteis e demorou 12 dias úteis para chegar. Até aí, tudo bem, o problema foi que Infelizmente a caixa chegou quebrada na tampa. Acho que deve ter acontecido algo no transporte.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lolia Acessórios.com respondeu

    03/12/2024 às 13:49

    Olá Rosa, temos um processo bem rigoroso de qualidade no momento de realizar os envios dos pedidos das nossas clientes, infelizmente algo ocorreu no transporte do produto. Mas fique tranquila que vamos solucionar a situação e enviar um porta-joias novinho para você.

    Pedimos desculpas pela demora em responder a sua reclamação, infelizmente falhamos em verificar o Reclame Aqui e sua reclamação já faz quase 30 dias, quando algo do tipo acontecer, se preferir pode nos chamar no WhatsApp do suporte que está no site que costumamos solucionar bem rápido para nossas clientes.

    Obrigado por nos alertar pelo ocorrido!

    Equipe Lolia Acessórios.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Depois da reclamação, a loja entrou em contato comigo e enviou um novo porta joia, sem custos. Fiquei satisfeita.