LOLIPOP

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

22/04/2026 às 15:21

ID: 246677035

Realizei a compra de dois jogos de panelas (22 peças cada) no valor total de R$ 4.320, parcelado em 12x de R$ 360, após ser abordado por vendedores em um estacionamento, caracterizando venda fora do estabelecimento comercial.

Durante a abordagem, os vendedores informaram que estavam com um stand na Expogrande e que estavam vendendo as últimas unidades. Houve forte pressão para fechamento imediato, sendo oferecida uma condição em que eu levaria dois jogos pelo preço de um, sob a justificativa de que precisavam encerrar as vendas e ir embora.

Para reforçar a venda, foi utilizado como referência o site minhaspanelas.com.br, apresentando valores próximos de R$ 5.000 por jogo, o que me induziu ao erro quanto ao real valor de mercado do produto.

Após a compra, verifiquei que o mesmo produto é comercializado por valores significativamente inferiores, caracterizando prática abusiva e propaganda enganosa.

Além disso, não foi fornecida nota fiscal no momento da compra, sendo informado que o documento seria enviado posteriormente por e-mail, o que não ocorreu até o presente momento.

Ao tentar resolver a situação, entrei em contato com a empresa associada à marca, que informou não ser responsável pela venda e indicou a empresa Lolipop Utilidades Domésticas LTDA como responsável. No entanto, não consegui contato efetivo com a empresa indicada, mesmo após tentativas por telefone e e-mail.

A situação se tornou um verdadeiro jogo de empurra, onde nenhuma das partes assume responsabilidade ou apresenta solução, impossibilitando a resolução direta do problema.

Ressalto ainda que existem diversas reclamações semelhantes relatando o mesmo tipo de abordagem, pressão na venda e dificuldade posterior de cancelamento, o que indica prática recorrente.

Diante disso, solicito o cancelamento da compra, estorno integral do valor pago e orientação clara para devolução dos produtos.