Atraso na entrega de sapatos e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Santos - SP
06/07/2026 às 21:03
ID: 253244071
Efetuei compra de dois sapatos tipo Pump dia 15/04/2026. Prazo de entrega era para dia 23/06. Não chegou e não houve atualização no site. Entrei em contato dia 29/06, me responderam dia 30/06 que houve atraso e que o produto seria enviado dia 01/07!! Nota fiscal emitida somente nesse dia, o produto não havia sido enviado. E disseram que chegaria em 10 dias!! Comprei para levar em viagem com bastante antecedência e não recebi ainda! O mínimo que deveriam ter feito era enviar o produto via sedex!! Quando pedi o sedex me disseram que após emissão da nota não poderiam alterar a forma de envio! Absurdo e descaso com o consumidor!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:35
Boa tarde Heloise!
Estamos em contato via whatsapp, pedimos que prossiga o atendimento por aquele canal a fim de evitar o congestionamento das redes. Retornamos você por lá.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, fique à vontade para nos responder por lá.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lolita Pimenta
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 23:08
Entrega com grande atraso. Mercadoria somente foi enviada no dia que fiz a reclamação! Não experimentei nem verifiquei pessoalmente o produto ainda. Pois comprei para levar em viagem. Viajei sem o produto e só irei verificar quando retornar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6