Atraso na entrega e solicitação de cancelamento de pedido não recebido
Respondida
Curitiba - PR
14/07/2026 às 11:17
ID: 253867433
Fiz uma compra no site dia 18 de maio e a entrega era prevista até o dia 13 de julho, o prazo já passou e até o momento não tive nenhuma atualização por parte da loja, optei por cancelar o pedido visto que o cliente não é uma prioridade para a empresa.. gostaria que o cancelamento fosse efetivado o mais breve possível pois já fui [Editado pelo Reclame Aqui] em quase 2 meses esperando por um produto que não chegou.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:31
Bom dia, Ana! Tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega.
Caso você não queira mais aguardar o recebimento do seu pedido, a solicitação de cancelamento pode ser realizada diretamente em nosso site, acessando a área "Meus Pedidos" e selecionando a opção de cancelamento disponível para o seu pedido.
Se precisar de qualquer auxílio durante esse processo ou desejar verificar mais informações sobre o status do pedido, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
* Direct do Instagram
* Messenger
Será um prazer ajudar você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Lolita Pimenta