Entrega atrasada e falta de comunicação com o consumidor
Resolvido
Curitiba - PR
01/07/2026 às 09:46
ID: 252779717
Fiz uma compra no dia 20/04/2026 e sei que existe um prazo para produção do produto e entrega.
Porém, mandei e-mail para o SAC no dia 29/06/2026 e não tive retorno.
O produto está pago, o prazo de entrega está atrasado e a empresa não me deu nenhuma satisfação.
O que peço é um prazo para a entrega do produto.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:52
Boa tarde, Aline! Tudo bem?
Por gentileza, entre em contato conosco por um dos canais abaixo para que uma de nossas atendentes possa verificar o seu pedido e prestar todo o suporte necessário:
Informações sobre pedidos:
Direct do Instagram
Messenger
Agradecemos pela sua compreensão e ficamos no aguardo do seu contato para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Lolita Pimenta
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 12:02
Olá Lolita.
Mandei um email para o sac através do site.
Meu problema não está resolvido até agora.
Apenas quero uma previsão para entrega do pedido.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 07:20
Os produtos são lindos e maravilhosos.
O tempo de confecção do produto, eles deixam claro no site que é de 40 dias úteis, ok.
Mas como extrapolou o prazo eu abri a reclamação, que só foi resolvida porque o cliente foi atrás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7