Não recebi meu par de sapatos e nem o rastreio

Boa tarde, Benta! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e identificamos que, no dia 02/09, você realizou a compra da Sandália Midi Lori Vegan Verniz Lilás, tamanho 37.
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido é de fabricação sob demanda. Isso significa que, após a confirmação da compra, iniciamos a produção do produto especialmente para você.
Esse prazo de fabricação é informado com destaque em nosso site antes da finalização da compra e também é reforçado por e-mail após a confirmação do pedido.
Assim que o seu pedido estiver finalizado e for enviado, você receberá por e-mail todas as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

E, sempre que precisar, temos uma equipe disponível para ajudar através dos nossos canais de atendimento:

Informações sobre pedidos/Compras: Direct do Instagram e Messenger

Trocas e devoluções: [email protected]

Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Lolita Pimenta