Pedido não recebido e dificuldade de contato com a empresa

Boa tarde, Suzana.

Verificamos em nossos registros que você entrou em contato conosco no domingo, dia 12/07. Como nosso atendimento funciona em horário comercial, sua mensagem foi respondida na manhã de hoje por e-mail.
Estamos à disposição para auxiliar com qualquer dúvida referente ao seu pedido e seguimos acompanhando a situação para melhor atendê-la.

Caso precise entrar em contato novamente, nossos canais oficiais são:

Informações sobre pedidos: Direct do Instagram e Messenger
Trocas e devoluções: [email protected]

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Lolita Pimenta

Hoje faz 08 dias que passei e-mail e, sem resposta.
Depois que reportei o problema ao RA, hoje recebi o e-mail com a informação que meu pedido estava na empresa de transporte e a previsão de chegada é dia 17/07.
Vou aguardar.

Bom dia, Suzana!

Agradecemos pelo seu retorno.
Verificamos nossos registros e identificamos apenas um contato seu por e-mail, realizado no domingo. De toda forma, compreendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer sensação de falta de retorno.
Ficamos felizes em saber que você já recebeu a atualização sobre o seu pedido, que está com a transportadora e tem previsão de entrega para o dia 17/07.

Sempre que precisar de informações sobre o andamento do seu pedido, você também pode entrar em contato conosco pelo Direct do Instagram ou Messenger, onde nossa equipe está à disposição para auxiliá-la.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Lolita Pimenta