Produto não recebido e estorno do valor pago após meses de espera nunca chegou além de péssimo atendimento! [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 13:39

ID: 250449459

Desde fevereiro esperando o produto! Nunca chegou não tem feito a devolução do Pix, ignorar o cliente e quando responde pouco educados.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2026 às 12:18

Olá!

Lamentamos sinceramente toda a insatisfação causada por essa situação.

Reconhecemos que houve um atraso significativo no atendimento do seu pedido e entendemos sua frustração. Nosso objetivo nunca foi deixar nenhuma solicitação sem retorno ou sem solução.

Para resolver seu caso da forma mais rápida possível, entramos em contato diretamente por WhatsApp solicitando os dados necessários para que o estorno possa ser realizado via PIX pelo nosso setor financeiro.

Seguimos à disposição e acompanhando seu caso para garantir que a devolução do valor seja concluída corretamente.

Pedimos desculpas por todos os transtornos causados.

Atenciosamente,
Equipe Lolive Beauty

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 18:38

Aguardando a devolução do dinheiro há 2 semanas, uma enrolação de 4 meses!