Produto não recebido e falta de comunicação da empresa sobre o atraso.
Respondida
Sorocaba - SP
19/08/2026 às 15:23
ID: 256880513
Fiz uma compra nessa empresa no dia 20/07/2026 e ainda não recebi o produto (hoje sendo 19/08/2026).
Já fiz reclamação nos canais da empresa e não obtive resposta.
Extremamente insatisfeita com a empresa, pois entendo que intercorrências podem ocorrer, porém o cliente deve ser comunicado e não ignorado.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 03:19
Olá, Alessandra. Pedimos sinceras desculpas pelo produto não recebido e pela falta de retorno não foi o atendimento que você merecia. Seu caso já está sendo tratado individualmente pela nossa equipe para regularização, e você terá um retorno em breve pelo [email protected]. Obrigada pela paciência e sentimos muito pelo transtorno.