Lolive Beauty

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Porto Alegre - RS

25/05/2026 às 20:23

ID: 249655791

Fiz uma compra da LOLIVE BEAUTY, um body stick perfume sólido, pedido #*******, no dia 20/03/*******. A previsão de entrega seria em 27/03/*******. Apareceu no site deles a informação de que o pedido foi embalado em 30/03/*******, mas nada dele ser enviado. Entrei em contato com o SAC deles (um whatsapp) em 06/05/*******. Informaram que estavam passando por algumas intercorrências internas e externas que impactaram na logística e estavam trabalhando intensamente pra normalizar tudo o quanto antes. Solicitei uma previsão da entrega do pedido, e não me responderam mais. Fiz novos contatos em 21/05/******* pelo SAC e também através do whatsapp que havia me enviado a confirmação do pedido, além de preencher um formulário de contato no site deles. Disse que gostaria de solicitar o reembolso do pedido. Mais uma vez não obtive resposta. Acho muito descaso deles com o consumidor, além de eventual má fé. Se o pedido está mesmo embalado e pronto para o envio, qual a dificuldade de postar nos Correios (mesmo que usualmente trabalhem com outra transportadora), já que a cliente fez contato com eles questionando sobre o pedido? Só se o pedido não está embalado e pronto para o envio.. seguirei aguardando retorno, mas por hora, não recomendo essa empresa.