[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Entendemos sua insatisfação com os atrasos ocorridos, porém precisamos esclarecer que a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] não condiz com os fatos relacionados ao seu pedido.

Verificamos que o estorno referente à compra já foi devidamente realizado por nossa equipe, conforme solicitado, seguindo integralmente os procedimentos da operadora do cartão de crédito. Em pagamentos via cartão, o prazo para visualização do valor depende exclusivamente da política da administradora financeira responsável, podendo ocorrer em até alguns dias úteis na fatura ou saldo disponível.

Ressaltamos que [Editado pelo Reclame Aqui] acusações públicas de prática [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente após a conclusão do reembolso ao consumidor, podem configurar afirmações indevidas e prejudiciais à imagem da empresa.

Lamentamos sinceramente pelos atrasos operacionais e pelas falhas no atendimento durante esse período, mas reforçamos que todas as tratativas referentes ao seu pedido foram devidamente realizadas.

Agradecemos pela compreensão.

Essa resposta é tão [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês que fizeram o cancelamento do meu pedido após a minha reclamação aqui. Não comprem da empresa.