Não resolvido

Dificuldade de negociação e atendimento robotizado com a Pagaleve e Lolla

Lolla Fit

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa empresa do qual o pagamento foi facilitado para pagamento via pix parcelado por meio da empresa PAGALEVE empresa do qual só faz atendimento via robô, não te dá opções de negociações nem muito menos de atendimento personalizado por humanos, o tempo todo repete a mesma coisa sem dar opção de negociação, dificultando o meu direito de entender e resolver o problema. Fiz contato junto a empresa LOlla da qual eu devo a mesma nem se importou e se isentou, tbm não me dando opção alguma de negociação de resolução de problema. Estou me humilhando pra resolver e pagar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lolla Fit respondeu

    09/09/2026 às 10:08

    Olá Eliane! Tudo bem?

    Sentimos muito que você tenha tido essa dificuldade para conseguir atendimento e negociar os valores em aberto. Assim que você entrou em contato conosco, buscamos auxiliar dentro do que está ao nosso alcance. Como o pagamento foi realizado por meio do Pix Parcelado da Pagaleve, a gestão das parcelas, cobranças e eventuais renegociações é feita diretamente por eles, não sendo possível para a Lolla Fit alterar condições ou realizar esse tipo de negociação internamente.

    Mesmo assim, diante da sua solicitação, entramos em contato diretamente com o nosso gestor de conta da Pagaleve, repassamos seus dados e informamos que você tem interesse em realizar uma negociação para quitação dos valores pendentes. Também solicitamos que a empresa faça contato com você de forma proativa para verificar as possibilidades disponíveis.

    Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que estiver ao nosso alcance até que você consiga o retorno necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Lolla Fit

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 22:22

    Continua na mesma sem tratativa de negociação a empresa só tem atendimento digital não da opção de falar com atendente. Te obriga a fazer o pagamento somente a vista. Não existe acordo, atendimento. Pior empresa q conheci na vida. E ainda concorrendo a ser melhor empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A pior de todas!