Sem acesso a compras

Olá, Aline! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade que você teve ao tentar acessar sua conta e finalizar sua compra.

Conforme informado pelo nosso suporte, identificamos uma instabilidade temporária em nosso site, que acabou impactando o acesso de alguns usuários. Reforçamos que sua conta não foi desabilitada de forma intencional ou sem justificativa.

Verificamos que seu contato pelo suporte foi realizado às 16h03 e a reclamação no Reclame Aqui foi aberta às 16h49, antes que nossa equipe tivesse tempo hábil para concluir a verificação e retornar com uma posição. Às 17h12, nossa equipe respondeu informando sobre a instabilidade e seguiu acompanhando o caso.

Informamos também que o problema já foi resolvido e o acesso ao site foi normalizado. Permanecemos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Lolla Fit