Não recebimento do produto, cobrança contínua e ausência de estorno

Question

Fiz uma compra dia 17 de Março de 10x40,09. Não recebi o produto por motivo de doença não pude resgatar no correio. Já fiz várias reclamações, e inclusive duas vezes no reclame aqui. E até hohe continuo pagando sem ter o produto. E sem estorno no meu cartão. Tenho o ***** deles mais Nando mensagem, para o primeiro número de contato. Mas simplesmente me ignoram. Não sei mais i qye fazer, pagar um objeto sem ter. E nem o estorno eless não fazem.
Qyero o estorno.