O que aconteceu
Em 2020 adquiri ingresso para o festival Lollapalooza, porém o evento foi cancelado e, desde então, não recebi o estorno do valor pago nem informações claras sobre a situação do meu ingresso.
Já se passaram vários anos e continuo sem solução para o problema. Não houve reembolso em minha conta, tampouco recebi comunicação efetiva informando os procedimentos para restituição do valor ou qualquer outra alternativa.
Considero a situação extremamente frustrante, pois realizei o pagamento de boa-fé e até o momento não tive meu direito de consumidor respeitado.
Solicito uma posição formal da empresa e a imediata regularização da situação, com o devido reembolso do valor pago, corrigido conforme a legislação aplicável, ou a apresentação de uma solução definitiva para o caso.
Aguardo retorno urgente.