Atraso na entrega do vestido para casamento
Em réplica
Guarulhos - SP
17/08/2026 às 16:17
ID: 256681507
Fiz um pedido dia 03/09/2026 e paguei o frete rápido, que deveria chegar em até 12 dias. Já se passaram mais de 12 dias e eu não recebi meu pedido (o que não é justo, pois a outra opção o frete era grátis) e eu paguei o rápido pois vou usar o vestido no meu casamento que é semana que vem. Preciso que me deem um posicionamento e me ajudem com urgência, pois eu preciso do vestido o número do rastreio é esse *****.
Pedido *****
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:08
Olá! Tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].
Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Lollitaz
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 10:44
Ninguém entrou em contato e nem recebi e-mail. O telefone que eu tento contato só me manda a mesma mensagem com o número de rastreio. Eu literalmente vou casar semana que vem e estou desesperada, essa loja acabou com meu casamento