Compra não recebida
Em réplica
Santo André - SP
11/06/2025 às 20:54
ID: 219458153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz uma reclamação alguns dias a respeito de uma mercadoria que não chegou,já mandei vários e-mails a mercadoria está desde dia 5 de maio em transito a empresa não diz o que está acontecendo, total falta de respeito com o cliente nem um fone pra contato.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 10:54
Olá! Tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail *******.
Sua *******á a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Lollitaz
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 11:03
eu não aceito mais essas desculpas esfarrapadas eu quero saber quando entregarão o meu ******* isso. muita falta de respeito dessa empresa.