Lollitaz Compra não recebida!!
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
27/04/2026 às 23:47
ID: 247127975
Realizei uma compra na loja lollitaz no dia 11/04, até o presente momento não recebi a mercadoria.
Insatisfação pela empresa.
Aguardo um retorno sobre o ocorrido, o mais breve, para que não precise cancelar a compra.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:14
Olá! Tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].
Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Lollitaz
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 22:39
Prezados,
Agradeço o retorno, porém informo que até o momento não recebi o produto nem qualquer contato por e-mail, conforme mencionado por vocês.
O prazo de entrega já foi ultrapassado há um tempo considerável, o que me levou a registrar uma reclamação anteriormente. No entanto, a situação ainda não foi resolvida.
Solicito uma posição clara e imediata sobre o status do meu pedido, bem como uma solução efetiva (entrega com urgência ou reembolso, se for o caso).
Aguardo um retorno o mais breve possível, com informações concretas.
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2