Produto não recebido e cobrança antecipada, com dificuldade de cancelamento e falta de comunicação da empresa.
Não resolvido
Aracaju - SE
04/06/2026 às 13:28
ID: 250528419
Fiz uma compra na empresa Lollitaz em 23/05. Tem 13 dias e simplesmente o produto não chegou ainda e não tive nenhuma comunicação da empresa sobre essa demora. Hj, ao verificar o rastreio, está como instalação abandonada No entanto, a primeira parcela está para pagar amanhã em meu cartão. Pedi o cancelamento já que não tinham entregado ainda, e a resposta foi que não poderia cancelar pois estava em trânsito
Espero providências concretas para o meu problema!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:27
Olá! Tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].
Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Lollitaz
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 15:59
Não explicam o motivo do produto não ter chegado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1