Produto não recebido e rastreio ineficaz: cliente relata atraso na entrega e dificuldade de contato.

Não resolvido
Belém - PA
23/04/2026 às 13:41
ID: 246768141
Comprei um sapato no dia 25/03/2026 com o prazo de entrega para até 15 dias úteis. Até agora não chegou, o rastreio (péssimo, por sinal) não atualiza desde o dia 02/04/2026 e não consigo contato além de respostas genéricas geradas por robô pelo WhatsApp.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:30
Olá! Tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].
Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Lollitaz
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 20:07
Não recebi tentativa de contato da loja, continuo sem o sapato.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 21:24
Atendimento péssimo, o pedido nunca chegou. Perdi tempo e dinheiro comprando nessa loja.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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