sapato comprei pelo site e não chegou
Em réplica
São Sebastião da Bela Vista - MG
02/08/2026 às 20:05
ID: 255442133
Prezados,
Realizei a compra de um sapato no site da Lollitaz, porém o prazo de entrega informado já foi ultrapassado e até o momento o produto não foi entregue.
Diante do descumprimento da oferta, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso minha solicitação não seja atendida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno urgente com a confirmação do cancelamento e da devolução do meu dinheiro.
Atenciosamente, *****
*****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:49
Olá! Tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].
Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Lollitaz
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 18:28
Entrei em contato pelo chat não me responderam.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 17:43
Eles não respondem e-mails não entram em contato por telefone nada. E o sapato não custou barato, preciso que resolvam meu problema, quero que eles cancelem a compra e devolvam o dinheiro.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 17:45
Eles não me respondem nem e-mail nem entrem em contato, pois o sapato custou caro e não quero mais pois não entregam pois quero meu dinheiro de volta.