Resolvido

COMPRA REALIZADA JUNTO A LOJA LOLLIX E NÃO ENTREGUE PELA MESMA

Lollix

cidade: São João da Boa Vista

O que aconteceu

Fiz a compra de roupas infantis na loja Lollix no dia 15.12.******* conforme Pedido #*******. Paguei frete por FEDEX para chegar mais rápido pois as roupas seriam para usar em data certa. Como as roupas não chegaram, tentei contato por e-mail, telefone e WhatsAp porém, eles não respondem. Quero o cancelamento da compra e a devolução do valor total pago contando com o frete. Fico no aguardo de breve solucção, caso contrário irei fazer denúncias junto aos órgãos competentes pois pelo que consta aqui há várias reclamações com o mesmo teor contra esta empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lollix respondeu

    29/01/2025 às 07:55

    Olá Maria Cecilia, tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno e demora no retorno. Fizemos ajustes em nossos processos e aprimoramos nosso atendimento para melhor atender nossos consumidores.

    Enviamos uma mensagem em seu WhatsApp.

    Aguardamos você.

    Obrigada.

    Equipe Lollix.

    *******

  2. Consumidor respondeu

    30/01/2025 às 02:23

    Ainda não recebi os produtos que comprei e nem a restituição do valor pago na compra das mercadorias. Continuo aguardando uma solução do caso.

  3. Lollix respondeu

    03/02/2025 às 07:44

    Olá Maria Cecilia, tudo bem?

    Conforme conversamos via WhatsApp estamos aguardando retorno da transportadora.

    Ainda não recebemos retorno informando onde a mercadoria está para lhe passar o rastreio.

    Se preferir, podemos fazer o reembolso, sem problemas.

    Aguardamos você.

    Equipe Lollix

    *******

  4. Consumidor respondeu

    24/02/2025 às 17:33

    A empresa AINDA NÃO RESOVEU MEU PROBLEMA, continuo aguardando até então.

  5. Lollix respondeu

    25/02/2025 às 16:59

    Olá Maria Cecilia, tudo bem?

    Conforme conversamos via WhatsApp o estorno referente a compra foi realizado no dia 03/02/25. Em nossa conversa, enviamos maiores informações para você localizar.

    À disposição

    Equipe Lollix

    *******

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Experiência ruim, não recomendo.