Mercadoria não chegou
Em réplica
Guarulhos - SP
03/01/2025 às 16:09
ID: 206243953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz uma compra no site da Lollix para que chegasse antes do Natal, porém não recebi.
Não enviaram atualização de rastreio e a empresa não me responde pelos canais disponíveis para contato, além disso não consigo redefinir minha senha de acesso para conseguir ver o meu pedido.
Preciso do estorno urgente já que não preciso mais da roupa.
Raquel Damiano
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 08:03
Olá Raquel, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e demora no retorno. Fizemos ajustes em nossos processos e aprimoramos nosso atendimento para melhor atender nossos consumidores.
Verificamos em nosso histórico e a entrega dos seus produtos já foi realizada, também retornamos você via WhatsApp.
Qualquer dúvida ou problema estamos à disposição.
Obrigada.
Equipe Lollix.
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Réplica do consumidor
29/01/2025 às 08:08
a entrega foi realizada muito além do prazo estipulado no momento da compra, a roupa era para ser usada no Natal, praim não atendeu em nada mesmo chegando após o prazo.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 08:08
a entrega foi realizada muito além do prazo estipulado no momento da compra, a roupa era para ser usada no Natal, praim não atendeu em nada mesmo chegando após o prazo.
Réplica da empresa
29/01/2025 às 08:23
Olá, Raquel!
Claro, entendemos.
Estamos buscando melhorar os processos de entrega e também nosso atendimento para atender nossos consumidores de forma mais ágil.
Mais uma vez, desculpe o transtorno.
Obrigada.
Equipe Lollix.
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