Atraso na entrega de peças e descumprimento de prazos para reparo de veículo, com mau atendimento e falta de respeito com o cliente.

Olá, Renata.

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação quanto ao prazo e ao atendimento prestado. Entendemos a importância da agilidade na resolução do seu evento e reconhecemos sua preocupação com o andamento do processo.

Conforme informado, foi solicitado um orçamento complementar para viabilizar a entrega das peças, com previsão de conclusão até o dia 15/06. Gostaríamos de tranquilizá-la informando que estamos acompanhando seu caso de perto e que todas as etapas estão sendo monitoradas para que a solução ocorra dentro do prazo informado.

Reforçamos que nosso objetivo é garantir a melhor resolução possível e que você será devidamente comunicada sobre cada avanço relacionado ao seu atendimento.

Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante os contatos realizados e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Loma Bem Protegido

Não adianta pedir desculpas tem que adiantar o prazo pois para cobrar a mensalidade e rápido agora pra fazer o reparo simples e muito enrolado