Demora excessiva na resolução de sinistro de veículo, necessitando do carro para trabalhar.

Olá, Renata! Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o andamento do seu evento.

Compreendemos o quanto essa situação é desgastante, principalmente considerando que o veículo é utilizado para o seu trabalho, e entendemos a sua expectativa por uma solução ágil.

Após verificarmos o seu processo, constatamos que toda a documentação necessária foi recebida e que o andamento do evento segue em análise, atualmente em fase final de aprovação.

Gostaríamos de esclarecer que, embora compreendamos sua expectativa por uma solução imediata, o processo permanece dentro do prazo estabelecido em nosso Regulamento, o qual prevê o período necessário para a análise técnica e conclusão dos procedimentos relacionados ao evento.

Ainda assim, visando proporcionar maior agilidade ao seu atendimento, solicitaremos prioridade na análise do seu processo e acompanharemos o caso de perto junto ao setor responsável, buscando que a conclusão ocorra o mais breve possível. Assim que houver uma atualização, nossa equipe entrará em contato para informá-la sobre os próximos passos.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a sua compreensão. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a busca da melhor solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.

Equipe de Relacionamento | Loma Bem Protegido

Muita demora para resolver um evento