Desgaste tempo de espera e sem solução
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2026 às 16:45
ID: 252936953
Eu sofri um acidente fui desviar do motoqueiro e acabei me colidindo com o poste você manda mensagem para seguradora e eles pedem um montão de foto manda fazer desenho no papel só para a gente não é nenhum artista sabe para fazer as coisas corretas é algo tão simples é mais fácil eles pedir para o técnico deles vier averiguar ficaria tudo mais prático aí o cliente fica quebrando a cabeça tem outras coisas para para resolver e psicologicamente é muito desgastante
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:56
Olá, Thiago. Esperamos que esteja bem.
Compreendemos que esse momento é delicado e entendemos a sua insatisfação com a quantidade de informações solicitadas durante a abertura do evento.
Gostaríamos de esclarecer que todos os documentos, fotos e demais informações solicitados são exigências previstas em nosso regulamento, conforme a cláusula 3.14.2. Essas informações são indispensáveis para que a análise do evento seja realizada de forma criteriosa, transparente e correta, permitindo a apuração adequada dos fatos.
Entendemos que o processo possa parecer burocrático, especialmente diante do desgaste causado pelo ocorrido, porém ele é necessário para garantir uma análise segura e em conformidade com as normas estabelecidas.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe de Relacionamento | Loma Bem Protegido
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 20:25
Boa noite meu carro tá quebrado desde o dia 23 do mês passado daqui uns dias vai se tornar um mês conseguir um carro reserva no período de 7 dias mas já se passou o carro é meu único meio de renda tenho família tenho crianças pequenas elas depende de mim pedir para levar o carro para oficina até hoje nada o carro continua na minha garagem ela tem que iria pagar franquia