Indenização de sinistro e reparo de veículo demorando mais de 6 meses após acidente com associado da empresa.
Respondida
Campinas - SP
03/06/2026 às 15:16
ID: 250460341
Sofri uma batida de um associado dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] em Dezembro de 2025. Até agora não foi resolvido o conserto do meu carro.
Após 6 meses, o carro está arrumando, mas advinha só. A oficina me ligou dizendo que não pode liberar o carro porque o segurado (associado) que bateu em mim, ainda não pagou a franquia.
É serio que só foram atrás disso agora? 6 meses depois? E se o cara resolve não pagar? Que loucura existir tanta [Editado pelo Reclame Aqui] e incompetência.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:57
Olá, Thiago. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente os transtornos e a insatisfação gerados durante o processo.
Após verificarmos a situação, entramos em contato com a oficina responsável e fomos informados de que o veículo será liberado até o dia 05/06. O terceiro envolvido já está ciente dessa informação e o processo encontra-se em fase final de conclusão.
Entendemos sua frustração diante do tempo decorrido e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados. Reforçamos que estamos acompanhando o caso para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Loma Bem Protegido