Lona com medidas incorretas e recusa de troca
Não respondida
Solidão - PE
23/07/2025 às 16:20
ID: 222825069
Realizei a compra de uma lona com medidas 10 metros x 14 metros, conforme o anúncio. porém, quando fui utilizar o produto, verifiquei que a lona só media 9 metros x 4 metros. Entrei em contato com a empresa para substituição ou devolução, mas a empresa me informou que já havia passado o prazo de 7 dias.
No entanto, o prazo de 7 dias se refere ao direito de arrependimento da compra, o que não é o caso aqui. No presente caso se trata de direito de garantia do produto, que como se trata de bem durável possui garantia de até 90 dias. Além disso, o produto chegou errado por erro total da empresa vendedora.
Dessa forma, quero o produto conforme comprei e paguei ou o valor total do reembolso