Lonan Outlet de Porcelanato Direto de Fabrica Ltda

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

19/11/2025 às 14:43

ID: 231803933

Fiz a contestação de uma compra em 26 de junho de 2025 porque a empresa de pisos LONAN me entregou o material que comprei apenas parcial. Solicitei a contestação parcial e o banco Itau (cartão de crédito) estornou o valor total. Em negociação com a empresa paguei o material parcial (já que o cartão tinha estornado tudo). Agora pra minha supresa o Itaú debitou exatamente o mesmo valor que paguei pra empresa. Estou há 13 dias tentando resolver no SAC, email, Ouvidoria do Itaú e cada vez que ligo me pedem mais 5 dias úteis para resolver. Hoje em ligação na ouvidoria do banco informaram que debitaram porque a empresa informou que não houve o pagamento, sendo que paguei no MESMO CARTÃO DE CRÉDITO e simplesmente o Itau debitou no meu cartão. Preciso do estorno do valor cobrado no meu cartão.