Capa de piscina rasgada com pouco uso e dificuldades no processo de garantia

Em 09 julho.comprei uma capa piscina tamanho 9 X 4.5m.no cartão crédito 6x.paguei uma e capa já rasgou lateral.fiz contato e disseram que recolheriam em 15 dias isso ontem. Hoje mudou tudo.querem que eu envie e assuma os custos.mal comecei a pagar.venderam rápido.dizem que fui culpado pelo uso e rasgo.capa 300micras.não tenho como arcar com envio p conserto.