não enviam o produto
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
15/02/2025 às 13:32
ID: 210017999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra de Lona Kone Transparente ******* Micra 5x2,5, 3 peças, no dia 30/01/25 com o numero do pedido #200025076. No site diz que a fabricação de envio do produto seria de 5 dias uteis, no dia 14/02 (8 dia util) enviei um e-mail perguntando o porque de não enviar meu pedido. O Sr. Cleo Weber me respondeu que a maquina tinha dado problema e seria enviado no mesmo dia. Mas até o momento não foi enviado o produto. preciso de uma solução o mais rapido possivel.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 13:41
Boa tarde, Sr. Marcio.
Tivemos um problema com a nossa máquina de solda, por isso o atraso.
Verifiquei com a Cléo sobre seu pedido e ela me informou que o mesmo já foi enviado dia 14/02/*******, pela transportadora Transoliveira.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 07:09
o produto chegou com atraso, mas só consegui resolver através do reclame, pois não deram suporte dizendo que a maquina quebrou e iria atrasar pra entregar. E não é transparente como imaginava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8