London Help 4U

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Porto Alegre - RS

23/05/2020 às 19:14

ID: 105007241

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Tive péssima experiência com a empresa durante uma estadia de longa duração em Londres há anos atrás para estudar. Foi contratada uma casa de família com quarto de casal na Zona 4 com café e janta incluído, gastamos uma bolada. Na casa da família, a dona reclamava constantemente de ter de cozinhar para nós (sendo que tinha outros dois filhos), limitada nossa porção, inclusive fazia comentários maldosos dizendo que nós teríamos diabetes. Aos poucos começou a racionar a comida e até faltar, alegando que estava gastando muito com alimentação (sendo que estava incluído no pacote), tivemos que comprar lanche por fora com nosso dinheiro. Após certo tempo, começou a fazer comentários xenofóbicos sobre japoneses, chineses, judeus e brasileiros (disse que brasileiros são preguiçosos e não trabalham). Quando a situação começou a ficar irritante, contatei a agência descrevendo todo o ocorrido e enviaram uma supervisora na casa. A supervisora, pasmem, era amiga da dona, que a convenceu de que estávamos mentindo tudo. Ela me tratou como se eu fosse uma louca [Editado pelo Reclame Aqui], o pior atendimento que poderia existir. Após o ocorrido, contatei a empresa novamente relatando a conversa entre a dona e a supervisora, a empresa me respondeu dizendo que nós não deveríamos ter ficado três meses na estadia, que era muito tempo e as famílias não aguentavam. Bom, então por que nos ofereceram o serviço? Não seria melhor avisar antes de desembolsarmos milhares de libras, de que deveríamos ficar em duas ou três estadias diferentes? Detalhe: nós éramos menores de idade. Serviço péssimo que nunca mais esquecerei, não desejo a ninguém!