Recebi kit de teclado e mouse Multilaser usado e com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2026 às 21:20
ID: 237594869
No dia 02/01/25 tive a infelicidade de efetuar uma compra no site da empresa, pedido número *****, no valor de R$168,06, de um kit de teclado e mouse sem fio da marca Multilaser. Informo que na data de ontem recebi o produto pelos correios, porém o mesmo está com diversos indícios de uso, marcas, manchas, rasgos na embalagem, lacre rompido, e o produto em si apresenta mal funcionamento. Claramente a empresa me vendeu um produto usado que foi devolvido, e o revenderam para mim como novo. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Solicito urgentemente troca do mesmo poro um produto NOVO, LACRADO E FUNCIONANDO CORRETAMENTE! Já encaminhei as fotos como prova desse absurdo para o e-mail *****, e por mensagem no site da empresa, e em ambos não obtive resposta.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:14
Ola Thiago, vou pedir para entrar em contato com o sr. para podermos verificar o que pode ter acontecido, nosso prazo de resposta é de até 2 dias para e-mail dependendo do periodo, seu email esta aqui, ja estaremos dando continuidade no atendimento. Abraço
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 01:03
A empresa me enviou um produto usado, e não tinha outro para repor. O atendimento foi relativamente rápido e pró-ativo, porém, fiquei sem o teclado. Mas no final fizeram o reembolso da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 09:43
Obrigado Thiago, estamos trabalhando para que problemas assim não aconteçam e estamos a disposição caso precise. Abraços Equipe Londritech