O que aconteceu
Título: Solicitação urgente de cancelamento do contrato e devolução de valores Long Beach MultiResidence
Eu e meu esposo fomos abordados na rua, em Praia Grande, por vendedores que nos ofereceram uma proposta relacionada a um empreendimento/resort.
Durante a abordagem, fomos conduzidos pelos vendedores até o estabelecimento, onde nos apresentaram a proposta e realizaram a venda. Após retornarmos e analisarmos melhor a contratação, percebemos que não temos interesse em permanecer com o contrato e decidimos exercer nosso direito de arrependimento.
Trata-se do contrato *****, firmado com a LONG BEACH MULTIRESIDENCE SPE LTDA.
No momento da contratação, fomos informados pelos próprios vendedores de que teríamos 7 dias para solicitar o cancelamento e receber os valores pagos de volta. Estamos, portanto, manifestando expressamente nossa intenção de cancelar a contratação dentro do prazo informado.
Também estamos tentando formalizar o pedido por e-mail, porém os e-mails enviados para ***** e ***** estão retornando para nossa caixa de entrada, impossibilitando a confirmação de entrega da solicitação.
Diante disso, utilizamos também este canal para deixar registrado, de forma inequívoca, que NÃO temos interesse em permanecer com a contratação e solicitamos o cancelamento imediato do contrato *****, bem como a devolução integral dos valores pagos.
Solicitamos ainda:
- Cancelamento imediato do contrato;
- Devolução/estorno integral dos valores pagos;
- Suspensão de qualquer cobrança futura relacionada ao contrato;
- Confirmação formal e por escrito do cancelamento;
- Orientação sobre o procedimento para restituição dos valores.
Ressaltamos que a contratação ocorreu após abordagem na rua e condução dos vendedores até o estabelecimento, circunstância que consideramos relevante para a análise da situação.
Estamos exercendo nosso direito de arrependimento dentro do prazo informado na própria contratação, e solicitamos que a empresa não crie qualquer obstáculo para o cancelamento.
Esta reclamação também serve como registro formal da nossa manifestação de vontade de cancelar a contratação, diante da dificuldade de contato por e-mail, uma vez que as mensagens enviadas estão retornando para a nossa caixa de entrada.
Aguardamos uma solução por escrito e o reembolso dos valores pagos.