O que aconteceu
Título: Solicito cancelamento sem multa promessas feitas na venda não correspondem ao que foi apresentado posteriormente
Venho registrar publicamente minha insatisfação com a contratação realizada com a Long Beach.
Eu e meu companheiro fomos abordados na rua e convidados a conhecer a proposta. Durante a apresentação, foram feitas diversas promessas e benefícios que tiveram peso fundamental na nossa decisão de assinar o contrato.
Foi-nos apresentado que teríamos liberdade para nos hospedar em empreendimentos Long Beach durante dois anos, inclusive em diferentes localidades dentro e fora do país, com possibilidade de utilização de até cinco vezes ao ano, além das utilizações anuais que teríamos na Long Beach de Praia Grande.
Pagamos R$ 1.067 no momento da contratação e seguimos pagando as parcelas mensais. Em nenhum momento ficou claro para nós que aquele primeiro valor se tratava de uma comissão de corretagem separada. A informação que entendemos durante a venda era de que aquele pagamento fazia parte da própria contratação/primeira parcela do empreendimento.
Somente posteriormente, ao analisar melhor toda a situação e buscar o encerramento do contrato, passamos a nos deparar com informações, cobranças e condições que não foram apresentadas a nós com a mesma clareza no momento da venda.
Sentimo-nos induzidos à contratação pelas inúmeras promessas apresentadas naquele momento. Se todas as condições, principalmente a questão da corretagem, das limitações de utilização e das consequências financeiras de uma eventual desistência, tivessem sido explicadas de maneira clara e transparente desde o início, certamente teríamos analisado a contratação de outra forma.
Não estamos tentando simplesmente deixar de cumprir uma obrigação assumida. Estamos questionando justamente a forma como o produto foi vendido e as informações que nos foram passadas para que aceitássemos a contratação.
Por esse motivo, solicito à Long Beach uma solução amigável: o cancelamento definitivo do contrato, sem aplicação de multa ou outras penalidades abusivas, bem como a análise dos valores já pagos, considerando todas as circunstâncias relatadas.
Espero que a empresa reveja o caso com seriedade e transparência. Caso não seja possível uma solução administrativa adequada, buscaremos os demais meios de defesa do consumidor para análise da contratação e das condições em que a venda foi realizada.
Aguardo um posicionamento formal da Long Beach e uma proposta efetiva para encerrarmos essa situação.