Bolsa Longchamp Le Pliage com defeito e desfiando em menos de 1 mês de uso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 02:14
ID: 243148217
Título da reclamação:
Bolsa Longchamp Le Pliage desfiando com menos de 1 mês de uso
Reclamação:
Adquiri uma bolsa Longchamp modelo Tote Le Pliage em loja oficial da marca em Barcelona, conforme consta na nota fiscal que anexei.
Para minha surpresa, com menos de um mês de uso e no máximo cerca de 10 utilizações, a bolsa já apresenta desgaste e desfiamento nas laterais inferiores, justamente em uma área estrutural da peça.
Trata-se de um produto de marca reconhecida internacionalmente e com valor elevado, motivo pelo qual se espera durabilidade e qualidade compatíveis com o padrão da marca. No entanto, o que ocorreu foi exatamente o oposto: um desgaste extremamente precoce que não condiz com um produto original adquirido em loja oficial.
A bolsa foi utilizada de forma normal, sem qualquer excesso de peso ou uso inadequado que pudesse justificar esse tipo de dano em tão pouco tempo.
Diante disso, solicito uma posição da Longchamp e a solução do problema, seja por troca do produto, reparo adequado ou outra forma de atendimento em garantia, pois claramente se trata de um vício de qualidade em produto praticamente novo.
Aguardo retorno e solução.