Compra incompleta e falha no atendimento ao cliente na *****
Respondida
João Pessoa - PB
15/05/2026 às 11:51
ID: 248742087
Fiz uma compra de 3 produtos no site do ***** e só recebi dois produtos. Entrei em contato pelo SAC e não me responderam, entrei pelo instagram(*****) e disseram que iam entrar em contato comigo para saber o que tinha acontecido e até agora nada. Fiz a compra no dia ***** e recebi o produto no dia *****, conforme foto em anexo. A caixa veio altamente danificada, podendo ter acontecido um extravio do produto durante a viagem, ou um erro na própria empresa durante a embalagem. Só sei que não recebi completo os produtos que comprei. Aguardo um retorno! Obrigado.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:03
Oi Vito, tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência ruim na sua compra e pela falta de resposta do time de redes sociais.
Encaminhamos seu caso ao time de atendimento que vai resolver essa pendência, entrarão em contato com você em breve.
Em paralelo, comunicamos o responsável pelo setor de atendimento apontando a falta de retorno e tomaremos as medidas necessárias para que situações como essa não tornem a acontecer.
Ficamos à disposição para sanar eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Long Jack.