Não chegou produto comprado pelo site.
Resolvido
Caucaia - CE
31/07/2026 às 18:49
ID: 255344065
Fiz uma compra pelo site no sábado, onde me dava um prazo de 2 dias úteis pra entrega, e até agora nada! Não consigo cancelar pois informa que só depois que o pedido voltar. Ao acompanhar rastreio pelo código informa que está em posse da seguradora e sem mais atualizações. Gostaria de um retorno sobre minha compra.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:07
Oi Roberta, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos com o time de atendimento que a situação do seu pedido já foi resolvida, com envio imediato do seu pacote.
Em paralelo, estamos em contato com a transportadora responsável pelo envio do seu pedido para evitar que situações como essa tornem a acontecer, pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Long Jack.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 10:45
Transportadora falhou na entrega, porém a empresa se disponibilizou a resolver de outra forma pra evitar maiores desgastes com o cliente. Satisfeita com a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10