Meu apartamento está vazando água do apartamento de cima

Olá, Charles!

Em atenção à sua manifestação, lamentamos os transtornos relatados e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre as providências adotadas pela nossa equipe de Engenharia.

Após tomarmos conhecimento da infiltração em sua unidade, nossa equipe iniciou as verificações necessárias para identificar a origem do vazamento.

Durante as primeiras inspeções, identificamos indícios de que a infiltração poderia estar relacionada à unidade localizada nos andares superiores.

Para dar continuidade à investigação, foi necessário acessar o apartamento superior. No entanto, inicialmente, nossa equipe encontrou dificuldades para estabelecer contato com a moradora, o que impossibilitou a realização imediata da inspeção.

Na quarta-feira, 04/11/2026, conseguimos contato com a responsável pela unidade e alinhamos sua presença no condomínio para o mesmo dia, às 16h30, possibilitando a continuidade das verificações pela Engenharia.

Após a inspeção, foi identificado que a origem do vazamento estava relacionada a reforma da unidade, na qual foram constatadas irregularidades.

A moradora responsável foi notificada e realizou uma intervenção para corrigir a origem do problema. Entretanto, conforme orientação da Engenharia, será necessário aguardar a secagem da área afetada para verificar se o vazamento foi efetivamente solucionado.

Dessa forma, esclarecemos que a Longitude realizou o acompanhamento da situação e as verificações necessárias para identificar a origem da infiltração.

Considerando que o problema foi ocasionado por intervenções realizadas durante a reforma de outra unidade, informamos que a Longitude não poderá assumir a responsabilidade pelos custos dessa manutenção, uma vez que a situação não está relacionada à execução original da obra pela construtora.

Lamentamos os transtornos causados e agradecemos a compreensão.

Se precisar falar conosco, nossos canais oficiais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h:

0800 740 0505 Opção 02

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