O que aconteceu
Peguei as chaves do meu apartamento e quando a CPFL foi fazer a ligação da energia não tinha o cabo neutro, falei com a responsável e ela me passou uma data, no dia marcado tentei entrar em contato e ela não me respondeu nem me atendeu.
Preciso começar a minha obra e não consigo, sem falar que após pegar as chaves apareceu infiltração nas paredes. Agora não consigo falar para os prestadores de serviço começar pois não tem energia!
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4Interações da reclamação
Longitude respondeu
29/10/2026 às 16:28
Olá, Matheus!
Em atenção à sua manifestação, lamentamos os transtornos relatados e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise junto à equipe de engenharia, identificamos a necessidade de adequação do condutor neutro no ponto de conexão elétrica destinado à ligação de energia pela CPFL.
Informamos que, no dia 28/10/2026, nossa equipe realizou a intervenção elétrica corretiva, efetuando os ajustes necessários na instalação e restabelecendo as condições adequadas para a ligação de energia elétrica pela concessionária.
Na data de hoje, 29/10/2026, entramos em contato com você, que confirmou a realização do reparo e informou que está tudo certo.
Dessa forma, considerando a confirmação da conclusão do reparo, entendemos que a solicitação referente à adequação elétrica foi solucionada.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Se precisar falar conosco, nossos canais oficiais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h:
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