Respondida

Custo alto para devolução

Longuinni Store

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei uma calça chegou no tamanho que pedi, mas ficou pequena, preciso trocar o tamanho, entrei em contato com a empresa para devolução, me passaram o endereço, fui aos correios e o custo da devolução ficou muito alto não compensando a devolução! Entrei em contato com a empresa novamente para ter alguma resolução, e a mesma nem me respondeu mais!

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Interações da reclamação

  1. Longuinni Store respondeu

    08/04/2025 às 16:39

    Olá André, tudo bem? Aqui é a equipe Longuinni respondendo à sua reclamação.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Na Longuinni, prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor.

    Entendemos que o custo do frete para devolução ficou alto e não compensou. Para resolver isso sem qualquer ônus para você, enviaremos imediatamente, via WhatsApp, um cupom de desconto. Assim, você poderá comprar novos produtos sem pagar nada, e faremos de tudo para não ter mais esse tipo de erro.

    Além disso, como forma de pedido de desculpas, enviamos uma mensagem no seu WhatsApp com um *******:

    Válido até 08/06/*******

    Desconto especial na sua próxima compra

    Agradecemos por ser nosso cliente de longa data e pela compreensão. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição nos canais de atendimento.