Mercadoria com avaria
Em réplica
Guarulhos - SP
10/11/2024 às 14:31
ID: 201686585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25 de setembro de ******* fiz a compra de um chinelo, no qual usei apenas uma única vez e o nome da própria marca que fica na parte de cima do chinelo simplesmente apagou facilmente antes de lavar, entrei em contato com a loja e eles falaram que não tem peça de reposição mas já se passou 45 dias e nada de resolver meu problema
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 16:15
Caro Henrique Almeida,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos profundamente o transtorno causado pelo defeito em seu produto. Queremos reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Acredito que informamos você pela conversa que teve em nossa central de vendas, que estamos com falta de matéria prima deste produto no mercado, somos fabricantes e não estamos conseguindo devido a diversos pontos internos, estou te mandando uma mensagem no seu direct, para conseguirmos solucionar da melhor forma possível.
Sempre fomos honesto com todos nossos clientes, e a qualidade de nossos produtos sempre prevalecerá, podemos sim ter problemas com alguns produtos, mas sempre iremos resolver.
Estamos à disposição para resolver essa questão de maneira satisfatória e manter sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Longuinni
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 20:35
Estou aguardando o retorno pelo direct
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 10:36
estou aguardando nada resolvido ainda !