Em réplica

Mercadoria com avaria

Longuinni Store

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

No dia 25 de setembro de ******* fiz a compra de um chinelo, no qual usei apenas uma única vez e o nome da própria marca que fica na parte de cima do chinelo simplesmente apagou facilmente antes de lavar, entrei em contato com a loja e eles falaram que não tem peça de reposição mas já se passou 45 dias e nada de resolver meu problema

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Interações da reclamação

  1. Longuinni Store respondeu

    11/11/2024 às 16:15

    Caro Henrique Almeida,

    Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos profundamente o transtorno causado pelo defeito em seu produto. Queremos reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.

    Acredito que informamos você pela conversa que teve em nossa central de vendas, que estamos com falta de matéria prima deste produto no mercado, somos fabricantes e não estamos conseguindo devido a diversos pontos internos, estou te mandando uma mensagem no seu direct, para conseguirmos solucionar da melhor forma possível.

    Sempre fomos honesto com todos nossos clientes, e a qualidade de nossos produtos sempre prevalecerá, podemos sim ter problemas com alguns produtos, mas sempre iremos resolver.

    Estamos à disposição para resolver essa questão de maneira satisfatória e manter sua confiança em nossa marca.

    Atenciosamente,

    Equipe Longuinni

  2. Consumidor respondeu

    12/11/2024 às 20:35

    Estou aguardando o retorno pelo direct

  3. Consumidor respondeu

    13/11/2024 às 10:36

    estou aguardando nada resolvido ainda !